클라우드젠/파트너사간 역할

1. 양사간의 역할 정의

  • · 클라우드젠의 역할 : 파트너사가 클라우드 서비스를 제공함에 있어 필요한 제반 사항을 지원.
  • · 파트너사의 역할 : 다양한 영업채널을 통해 클라우드 사용 고객의 확대.

2. 클라우드젠 지원분야

  • · 파트너사의 업무수행을 독자적으로 수행하기 어려울 경우 마루인터넷의 컨설팅 및 영업지원을 통해서
      서비스 유치를 원할히 할 수 있도록 도움을 드립니다.
A. 사전기술 컨설팅
- 파트너 관리자 페이지를 통해 컨설팅 요청
- 접수된 사안에 따라 답변글, 전화, 방문 등으로 지원.
파트너 관리자 페이지의 “컨설팅문의”
B. 영업 컨설팅
- 요청된 사전기술 컨설팅 결과에 따라 담당 기술영업인원이 파트너사 담당자와 함께 영업지원
- 영업 지원을 통한 계약은 파트너사 하부 계약으로 등록
- 기술영업 컨설팅 담당 : 하영민 부장
C. 구축 컨설팅
- 계약 후 실제 구축과정에서 기술적 지원 제공 : 설계 및 구축
- 기술 컨설팅 직원 : 조강민 사원, 최민국 대리, 이현정 과장, 박상준 차장

3. 매니지먼트 지원

  • · 매니지먼트 서비스는 파트너사와 사용자 간의 개별 계약으로 진행하는 것이 원칙.
  • · 파트너사의 기술지원 인력이 없는 경우 마루인터넷은 매니지먼트 대행 수행.
  • · 파트너사와 마루인터넷간의 개별 계약에 의해 지원.