고객지원업무 안내

kt 클라우드 서비스의 최고의 장점은 주야간 고객지원을 해주고 있다는 점입니다.
전화문의 : 080-2580-005 ( 24시간 지원 )
문의시 서버가 속한 보안그룹 코드(Security Group Code)를 아셔야 기술 지원을 받을 수 있습니다.

보안그룹코드 찾기

  • · 콘솔에서 보안그룹 메뉴에서 해당 보안그룹의 옆에 표시된 ( C)를 누르면 코드가 표시됩니다.
  • · 클라우드 서비스내의 보안그룹 코드는 이메일 형태를 가지는데 이는 ‘kt ucloud 서비스 상의 계정아이디’에 해당됩니다.
  • · 전화상 고객지원을 받기 위해서는 kt ucloud 계정아이디를 알려주셔야 고객지원을 받을 수 있습니다.

고객지원의 범위

  • “클라우드 시스템상의 오류”에 관련된 문의에 한합니다.
  • 즉, 서버 세팅상의 문제나 구성에 있어 관리자에 의한 장애, 서버 자체의 사용법,
    홈페이지 관련 문의 등에 대해서는 kt ucloudbiz 의 고객지원센터에서는 지원이 되지 않습니다.
  • 필요한 고객지원은 근무시간 중에 파트너사 혹은 클라우드젠 기술지원 센터에 문의하시면 기술지원을 하여 드립니다.
    감사합니다.
지원 예시
클라우드 서버가 이유없이 죽었습니다. (지원가능)
클라우드 서버가 갑자기 느려졌습니다. (지원가능)
클라우드 서버의 트래픽이 갑자기 증가했습니다.(지원불가)